리뷰알바1 펫프렌즈, 후기 댓글 기능으로 리뷰 품질 높인다. 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈(대표 윤현신)가 펫커머스 업계 처음으로 후기에 댓글을 달 수 있는 기능을 넣어 80만 고객을 연결한다고 밝혔다. ‘후기 댓글’ 기능은 이용자가 후기를 남기면 다른 이용자가 댓글을 달 수 있는 기능이다. 얼핏 새로울게 없는 기능 같지만 사실 대부분의 쇼핑몰이 후기는 남길 수 있지만 후기를 남기는 이용자 간의 소통은 불가능했다. 때문에 후기의 진정성을 파악하기가 어렵다는 한계가 있었다. 약 300만건에 달하는 펫프렌즈의 긍정적인 후기들은 그동안 신규 고객확보와 고객 충성도를 높이는데 주효한 역할을 해왔다. 펫프렌즈는 신규 기능을 더해 건전한 후기를 양성하고 소비자 간 소통을 통해 정보를 교류할 수 있도록 이번 기능을 기획했다. 신규 기능을 통해 펫프렌즈 고객들은 건강하고 생생한 소통.. 2022. 6. 10. 이전 1 다음
