IMM4 펫프렌즈, MZ 펫팸족 구매 트렌드 담아 TOP 10 기획전 진행 펫프렌즈(대표 윤현신)가 고객들이 장바구니에 가장 많이 담은 인기상품을 모아 최대 66%까지 할인하는 ‘장바구니 TOP 10’ 기획전을 실시한다. 펫프렌즈는 반려동물 시장의 업계 1위 카테고리 킬러(특정 상품 분야를 리드하는 전문 매장)로서 원하는 상품에 진심인 고관여 MZ세대 고객을 다수 보유하고 있다. 때문에 펫프렌즈 고객의 소비성향은 반려동물 트렌드를 이해하는데 중요한 지표를 제공한다. 펫프렌즈에 따르면, 지난 달 반려묘 고객들의 장바구니에는 영양 드링크가 가장 많이 담겼고, 이외에는 주로 모래, 스크래쳐, 토이 등 위생용품이나 놀이용품이 주를 이뤘다. 반려견 고객들은 껌, 트릿 등의 간식을 포함한 펫푸드를 가장 많이 담았다. 다음은 방수 러그, 미끄럼 방지 매트 등의 생활용품과 물티슈 등의 위생용.. 2024. 3. 29. 펫프렌즈 윤현신대표, 반려동물 쇼핑몰 성공 노하우 공개 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈의 윤현신 대표가 '모던 그로스 스택 2023(Modern Growth Stack 2023)'에 서 빠르게 성장해 업계 1위를 고수하고 있는 노하우를 공개했다. 올해로 4회째를 맞은 모던 그로스 스택은 마케팅 테크놀로지 기업 ‘에이비일팔공(AB180)’과 '앰플리튜드(Amplitude)' 등 테크 솔루션 기업들이 비즈니스 성공 비결을 공유하는 글로벌 마케팅 컨퍼런스다. 지난해까지 5천여 명 이상의 현직 마케터, 프로덕트 매니저, 기획자 등이 참여했다. 펫프렌즈는 지속가능한 성장을 이어가는 대표적인 IT기업으로 손꼽혀 이번 행사에 초청받았다. 넷플릭스, 아마존 등에 고객 행동 분석 솔루션을 제공하는 기업인 앰플리튜드의 CPO ‘저스틴 바우어(Justin Bauer)’가 윤 대표와 함.. 2023. 7. 28. 펫프렌즈, 연간 거래액 1000억 돌파 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈(대표 윤현신)가 펫커머스 업계 최초로 거래액 1천억원대를 돌파했다. 지난 2021년 7월 IMM PE와 GS리테일로부터 투자 받은 이후 1년 6개월 여만의 성과다. 펫프렌즈는 지난해 연간 거래액이 2021년 대비 40.8%증가한 1,032억원을 달성했다고 16일 밝혔다. 같은 기간 매출액은 864억원으로 재작년 대비 41.7% 증가했다. 흑자전환의 선행 지표라 할 수 있는 공헌이익 또한 재작년 대비 483.2% 증가했다. 공헌이익은 매출액에서 변동비를 차감한 개념으로 고정비를 회수하고 이익을 획득하는데 공헌한 금액을 말한다. 펫프렌즈의 공헌이익 흑자는 마케팅 고도화 등 인프라 투자가 어느 정도 마무리되면서 흑자전환이 가능한 구조가 완성됐다는 의미로 볼 수 있다. 펫프렌즈의 가파른.. 2023. 2. 16. 펫프렌즈, 누적 상담건수 100만건 돌파 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈(대표 윤현신)가 최근 누적 상담건수 100만건을 돌파했다. 20일 펫프렌즈에 따르면 펫프렌즈 상담건수는 올해만 13만 9,152건을 처리하며 지난 11월 누적 기준 100만 건을 넘어섰다. 펫프렌즈는 지난 2016년 ‘공동육아’ 슬로건을 내걸고 24시간 반려동물 상담센터를 가동한 바 있다. 펫프렌즈의 상담 서비스는 단순 CS 서비스가 아닌 반려동물 전문가와 24시간 상담이 가능하다는 점이 가장 큰 차별점이다. 상담 직원 전원이 반려동물 관리사 1급 자격증을 소지하고 있으며 반려동물 고민과 관련된 심층 상담 서비스를 제공한다. 상품 관련 맞춤 추천은 물론 반려동물에게 응급상황이 생긴 경우까지 응대가 가능하다. 빠른 응답 속도도 강점이다. 펫프렌즈는 CS 상담 인력을 충원해 서비스 .. 2022. 12. 20. 이전 1 다음
